Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Última actualización: Mayo 2026 Colombia — Ley 1581 de 2012 Responsable: Diana Catalina Sanín Peña Contenido Quiénes somos e identificación Marco legal aplicable Datos que recolectamos Finalidades del tratamiento Datos sensibles Cookies y tecnologías Transferencia a terceros Seguridad de los datos Sus derechos (ARCOP) Conservación y supresión Menores de edad Contacto y peticiones 01 Quiénes somos e identificación del Responsable La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web y los canales digitales de Manto Lactancia. Responsable del Tratamiento: Diana Catalina Sanín Peña Cédula de ciudadanía: 32.296.338 Actividad: Venta de productos y servicios de apoyo a la lactancia materna Correo electrónico: manto.lactancia@gmail.com Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia Al navegar por nuestra página web, adquirir nuestros productos o contratar nuestros servicios, usted acepta los términos de la presente política de manera libre, expresa e informada. 02 Marco legal aplicable Normativa colombiana vigente Ley 1581 de 2012 — Disposiciones generales para la protección de datos personales Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581 de 2012 Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio Circular Externa 02 de 2015 — Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) Artículo 15 de la Constitución Política — Derecho al habeas data 03 Datos personales que recolectamos Recolectamos únicamente los datos estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios y gestionar su relación con Manto Lactancia: Datos de contacto básico Nombre completo Correo electrónico Número de teléfono o WhatsApp Ciudad y departamento de residencia Datos para procesamiento de pedidos y pagos Dirección de entrega (para envíos de productos) Información de pago (procesada a través de pasarelas seguras — no almacenamos datos de tarjetas) Historial de compras y servicios contratados Comprobantes de pago y transacciones Datos de navegación Dirección IP y tipo de dispositivo Páginas visitadas y tiempo de navegación Preferencias y comportamiento de navegación (mediante cookies) 04 Finalidades del tratamiento Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades: Gestionar, procesar y entregar sus pedidos de productos Coordinar y prestar los servicios de asesoría o consulta en lactancia contratados Enviar confirmaciones de compra, actualizaciones de pedido y comunicaciones transaccionales Responder sus solicitudes, preguntas y peticiones de soporte Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales Enviar información sobre nuevos productos, servicios y contenido educativo sobre lactancia (solo con su consentimiento expreso) Mejorar la experiencia de navegación y el rendimiento del sitio web mediante análisis de uso Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones Sus datos nunca serán vendidos, alquilados ni cedidos a terceros con fines comerciales ajenos a Manto Lactancia. 05 Datos sensibles En el contexto de los servicios de asesoría en lactancia, es posible que usted comparta voluntariamente información relacionada con su salud, la de su bebé o su proceso de lactancia. Esta información se considera dato sensible conforme al Artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. El tratamiento de datos sensibles se realizará únicamente con su autorización expresa y específica, con la finalidad exclusiva de prestar el servicio de asesoría solicitado. Esta información no será compartida con terceros bajo ninguna circunstancia, salvo obligación legal. Usted tiene pleno derecho a negarse a proporcionar datos sensibles, sin que ello afecte su acceso a los productos y servicios que no requieran dicha información. 06 Cookies y tecnologías de seguimiento Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. A continuación encontrará el detalle de las cookies utilizadas: TipoProveedorFinalidadDuración EsencialesManto LactanciaFuncionamiento básico del sitio, carrito de compras, sesiónSesión AnalíticasGoogle AnalyticsAnálisis de tráfico, páginas más visitadas, comportamiento de usuariosHasta 2 años MarketingMeta Pixel (Facebook/Instagram)Seguimiento de conversiones, publicidad personalizadaHasta 180 días PreferenciasManto LactanciaRecordar idioma, preferencias de navegaciónHasta 1 año Puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio. Para más información sobre cómo gestionar cookies, consulte la ayuda de su navegador. 07 Transferencia y transmisión a terceros Sus datos personales podrán ser compartidos con los siguientes terceros, únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios contratados: Empresas de mensajería y logística — para la entrega de productos (nombre y dirección de envío) Pasarelas de pago — para el procesamiento seguro de transacciones (no almacenamos datos de tarjetas) Plataformas de correo electrónico — para el envío de confirmaciones y comunicaciones (ej. Mailchimp, Google Workspace) Google LLC — en calidad de encargado del tratamiento para servicios de analytics Meta Platforms Inc. — para la medición de conversiones publicitarias Autoridades competentes — cuando exista obligación legal o requerimiento judicial Todos los terceros con quienes compartimos datos están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla únicamente para las finalidades autorizadas. 08 Medidas de seguridad Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida: Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web (https) Acceso restringido a datos personales únicamente al personal autorizado Procesamiento de pagos a través de plataformas certificadas PCI-DSS Contraseñas cifradas y autenticación segura Revisión periódica de las medidas de seguridad implementadas En caso de que se presente una vulneración de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en los términos establecidos por la normativa colombiana vigente. 09 Sus derechos como titular de los datos (ARCOP) De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales: A Acceso Conocer qué datos suyos tenemos, para qué los usamos y con quién los compartimos. R Rectificación Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados. C Cancelación Pedir la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección. O Oposición Oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente para fines de comunicaciones comerciales. P Portabilidad Recibir sus datos en un formato estructurado para trasladarlos a otro responsable. R Revocación Revocar en cualquier momento la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a manto.lactancia@gmail.com. Daremos respuesta dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, conforme al Artículo 14 de la Ley 1581 de 2012. Si su solicitud requiere aclaraciones adicionales, tendremos cinco (5) días hábiles más para resolverla. 10 Conservación y supresión de datos Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recolectados, o mientras exista una obligación legal que lo exija: Datos de compras y transacciones: hasta 10 años por obligaciones contables y tributarias (Código de Comercio) Datos de contacto y cuenta de usuario: mientras su cuenta esté activa o hasta que solicite su supresión Datos de comunicaciones comerciales: hasta que revoque su consentimiento Datos de navegación y cookies: según el período establecido para cada cookie (ver sección 06) Vencidos estos plazos, sus datos serán suprimidos de forma segura o anonimizados de manera que no permitan su identificación. 11 Menores de edad Los servicios y productos de Manto Lactancia están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos ni tratamos conscientemente datos personales de menores de edad de forma directa. Si en el contexto de nuestros servicios de lactancia usted nos comparte información sobre su bebé o menor, dicha información será tratada con la máxima confidencialidad, únicamente con la finalidad de prestar el servicio de asesoría solicitado, y con la autorización implícita del padre o madre que contrata el servicio. Si usted es padre o madre y considera que su hijo menor ha proporcionado datos sin su consentimiento, por favor contáctenos a manto.lactancia@gmail.com para proceder a su supresión inmediata. 12 Contacto, peticiones y quejas Para ejercer sus derechos, revocar su autorización, presentar quejas o solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de: Canal principal de contacto manto.lactancia@gmail.com Respuesta en máximo 10 días hábiles · Lunes a viernes Si considera que su solicitud no fue atendida de manera satisfactoria, tiene derecho a presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), entidad encargada de velar por el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales en Colombia. Sitio web SIC: www.sic.gov.co Línea gratuita SIC: 01 8000 910165 La presente política podrá ser actualizada en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Le informaremos sobre cambios significativos a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. Manto Lactancia Responsable: Diana Catalina Sanín Peña · C.C. 32.296.338 Medellín, Antioquia, Colombia · manto.lactancia@gmail.com © 2026 Manto Lactancia · Todos los derechos reservados · Ley 1581 de 2012